Cómo darle feedback positivo a tu equipo

Hace unos días estaba haciendo fila en el supermercado y empecé una conversación con un hombre joven y su esposa.

Él me contó que lo acababan de promover, y que ahora tenía más responsabilidades liderando un equipo de ventas, cuyos integrantes eran personas de diferentes partes del mundo, por lo que se comunicaban en inglés.

Me dijo que le parecía que estaban haciendo un trabajo espectacular, pero que no sabía cómo decirles.

Esto me dejó pensando, así que decidí escribir algunos consejos para cualquier persona que se encontrara en la misma situación que este señor.
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• Sé específico sobre la razón del feedback. “I wanted to congratulate you for doing such a great job during our last sale. You handled X problem gracefully.”
• No esperes a que pase mucho tiempo. Si quieres felicitar a tu equipo por algo que hicieron, hazlo apenas veas el comportamiento positivo.
• Explica por qué fue tan bueno lo que hicieron. “What you did will have a great impact on X.”
• Es bueno saber cuándo dar feedback positivo. Si tu equipo hace un esfuerzo extra por algo, es bueno que les des a entender que aprecias lo que hacen. “I noticed you have been working extra hard lately. I wanted to thank you for your efforts, I truly believe they will pay off!”

Recuerda que al darle un feedback positivo a tu equipo les dejas saber que aprecias el trabajo que hacen, por lo que es más probable que vuelvan a repetirlo.  

I hope that helps!

Daniel - Tu coach inglés